Retour
Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons plus vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement vous devez contacter notre boutique par mail (norseways@gmail.com). Votre article doit être renvoyé chez NorseWays dans le même état que vous l’avez reçu (veuillez nous contacter afin d’avoir l’adresse d’envoi). Le retour doit être accompagne par une preuve envoyée à l’adresse norseways@gmail.com.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article. A ce moment le process de remboursement sera commencé. Votre remboursement sera effectué sur le même moyen de payement que vous avez utilisé à l’origine de l’achat. Cette action peut prendre un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre banque, l’affichage de l’opération du remboursement peut prendre un certain temps.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à norseways@gmail.com.
Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils ont une mauvaise taille ou qu’ils sont défectueux. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à norseways@gmail.com.
Expédition
Si jamais vous n’êtes pas satisfaits par l’article, vous pouvez nous contacter et le retourner sous 14 jours ouvrés. Pour retourner votre produit, vous devez envoyer un mail à norseways@gmail.com afin de recevoir l’adresse d’envoi.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
En cas de perte de l’article par la société d’envoi, le remboursement sera effectué par cette société (ça sera à vous de les contacter).